为了更好地提供医院信息公开服务，本院编制了《中煤矿建总医院信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本院信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本院信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

公民、法人和其他组织可以在中煤矿建总医院公开网站上查阅《指南》。

一、主动公开

公开范围

本院主动向社会免费公开的信息范围包括：

1.医院、科室基本概况、公共服务职能；

2.医院、科室分布、人员标识、标识导引；

3.医院、科室的服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知等；

4.涉及公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息；

5.医保、价格、收费等服务信息；

6.健康科普宣传教育相关信息；

7.招标采购信息；

8.行风廉政建设情况；

9.咨询及投诉方式；

10.其他法律法规、规章等规定的应当主动公开的内容。

公开形式

1.院内公开栏、公告牌、电子显示屏；

2.咨询台、服务台；

3.人员岗位标识；

4.医院门户网站（www.zmkjzyy.cn）；

5.宿州中煤矿建总医院微信公众号；

6.服务手册、便民卡片、信息须知；

7.咨询服务电话；

8.其他便于公众知晓的方式。

对于主动公开信息，本院主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。本院当面受理点：院信息公开办公室；办公时间：工作日；联系电话：0557-3313169。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要本院主动公开以外的院务信息，可以向本院申请获取。本院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

受理机构

本院信息公开申请受理科室：信息公开办公室；办公地址：宿州市埇桥区建设北路12号；办公时间：工作日；联系电话：0557-3313169；邮政编码：234000。

受理程序

（一）提出申请

申请人向本院申请公开医院信息，应填写《医院信息公开申请表》(以下简称《申请表》见附件一），《申请表》可以在受理科室处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

现场申请。申请人可以到本院受理科室申请获取医院信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“医院信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的医院信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

网上申请。申请人可在本院网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理科室的电子邮箱。

本院不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请处理

本院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

对不属于本院掌握的信息，本院受理科室将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

申请获取的信息如果属于本院已经主动公开的信息，本院中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

本院根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本院将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

属于不予公开的医院信息，告知申请人不予公开的理由。

收到医院信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复。

宿州中煤矿建总医院信息公开办公室

时间：2025年7月8日

附件一：          宿州中煤矿建总医院信息公开申请表